Politique de protection de la vie privée
Introduction
Chez Scolaris, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données avec soin et veillons à ce que toutes nos activités soient conformes à la législation en matière de protection de la vie privée. Dans la présente déclaration, nous expliquons quelles données nous collectons, pourquoi nous le faisons, comment nous les sécurisons et quels sont vos droits.
Vous avez des questions ? N'hésitez pas à contacter notre Data Protection Officer (DPO) à l'adresse e-mail suivante : dpo@thales.be.
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Solera SRL
Rue Ilya Prigogine, 1
7850 Enghien
Belgique
E-mail : admin@scolaris.education
Téléphone : 02 397 98 90
Scolaris est une marque de SOLERA S.R.L. (numéro d'enregistrement à la Banque Carrefour des Entreprises : 0476.654.535), dont le siège social est situé Rue des Pâquerettes 14, 7850 Enghien).
2. Quand collectons-nous vos données ?
Nous collectons vos données lorsque vous :
- Passez une commande via notre site web;
- Créez ou gérez un compte ;
- Contactez notre service clientèle ;
- Vous inscrivez à une newsletter ou à une promotion ;
- Visitez notre site web (via des cookies et des technologies similaires).
3. Quelles données à caractère personnel traitons-nous ?
Selon la situation, nous traitons notamment :
- Données d'identification : nom, adresse, date de naissance ;
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone ;
- Données relatives aux commandes : produits, livraison, retours ;
- Données de paiement : mode de paiement, statut du paiement ;
- Données techniques : adresse IP, données du navigateur, préférences en matière de cookies ;
- Interaction avec le client : questions, commentaires, réclamations, avis clients ;
- Informations scolaires : année scolaire, école, classe.
4. Pourquoi traitons-nous vos données à caractère personnel ?
Nous traitons les données à caractère personnel uniquement lorsqu'il existe une raison claire de le faire. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des finalités, de la base juridique (comme l'exige le RGPD) et, dans chaque cas, un exemple concret :
Nous traitons les données afin de traiter et de livrer correctement votre commande.
Base légale : exécution d'un contrat.
Exemple : votre nom et votre adresse sont transmis à notre partenaire logistique pour la livraison à domicile des manuels scolaires.
ii) Service client
Nous utilisons vos données pour répondre à vos questions, vous fournir une assistance et traiter vos éventuelles réclamations.
Base légale : intérêt légitime ou exécution d'un contrat.
Exemple : vous envoyez une question par e-mail concernant un livre manquant ; nous utilisons les informations relatives à votre commande pour vous aider.
iii) Transactions financières
Nous partageons des données avec des partenaires de paiement pour le traitement des paiements
Base : exécution d'un contrat et/ou intérêt légitime (tel que la prévention de la fraude).
Exemple : vos données sont vérifiées par notre sous-traitant de paiements.
iv) Amélioration de nos services
Nous analysons des données anonymisées afin d'améliorer notre site web et nos services.
Base : intérêt légitime.
Exemple : nous mesurons les pages les plus visitées afin de rendre notre boutique en ligne plus conviviale.
v) Détection des fraudes et obligations légales
Nous traitons les données afin de prévenir la fraude et de respecter les obligations comptables et fiscales.
Base : intérêt légitime et/ou obligation légale.
Exemple : en cas de commande suspecte, nous pouvons temporairement bloquer et vérifier les données de paiement.
5. Partage de données à caractère personnel avec des tiers
Nous ne partageons vos données à caractère personnel avec des tiers que si cela est nécessaire à l'exécution de nos services, ou lorsque nous y sommes légalement tenus. Nous veillons toujours à ce que des accords contractuels appropriés soient conclus afin de garantir votre vie privée.
i) Ecoles
Dans le cadre de l’organisation, de la préparation, du suivi et de l’exécution des commandes de livres scolaires, nous pouvons communiquer certaines données à caractère personnel à l’établissement scolaire concerné ou à une personne désignée par celui-ci.
Cette communication est strictement limitée aux données nécessaires pour permettre à l’école d’assurer la gestion pratique de la commande, notamment la vérification des listes, l’attribution de la commande à l’élève concerné, la coordination de la distribution et le traitement des questions ou problèmes liés à la commande.
Cette communication repose sur la nécessité du traitement pour l’exécution du contrat conclu avec vous et, le cas échéant, sur notre intérêt légitime à assurer le bon déroulement des commandes de livres scolaires en lien avec les établissements concernés.
ii) Partenaires de livraison
Nous faisons appel à des prestataires logistiques pour la livraison des livres scolaires et autre matériel.
Exemple : vos coordonnées sont transmises à une société de livraison de colis afin de livrer la commande à votre domicile.
iii) Prestataires de services de paiement
Pour le traitement des paiements et les évaluations de solvabilité, nous partageons des données avec des prestataires de services de paiement.
Les prestataires de services de paiement auxquels nous faisons appel dans ce cadre agissent en tant que responsables du traitement indépendants au sens du RGPD. Vous trouverez plus d'informations sur le traitement des données par ces parties dans leur propre déclaration de confidentialité.
iv) Prestataires informatiques et hébergement
Nous faisons appel à des tiers pour l'hébergement, la gestion technique, la sécurité et la maintenance de nos systèmes informatiques. Ils peuvent avoir temporairement accès à des données à caractère personnel si cela est nécessaire à l'exécution de leurs tâches.
v) Partenaire de recouvrement
Si une facture reste impayée malgré les rappels, Scolaris peut confier la créance en souffrance à son partenaire de recouvrement. Ce dernier traite les données à caractère personnel en tant que responsable du traitement indépendant, dans le but de recouvrer les créances en souffrance. Le traitement est effectué conformément aux règles du livre XIX du Code de droit économique et à d'autres législations applicables.
vi) Obligations légales
Dans des cas exceptionnels, nous pouvons être tenus de fournir des données à caractère personnel à des autorités publiques, telles que l'administration fiscale ou les autorités de contrôle.
6. Délais de conservation
Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Les délais de conservation dépendent de la nature des données et de la finalité du traitement.
i) Données relatives aux commandes et aux clients
Nous conservons en principe les données relatives aux commandes, aux paiements et aux livraisons pendant 7 ans, conformément à l'obligation légale de conservation fiscale et comptable.
ii) Service clientèle et communication
La correspondance avec notre service clientèle (telle que les e-mails, les formulaires de contact, et les notes téléphoniques) est conservée pendant 7 ans maximum, sauf si une durée plus longue est nécessaire à des fins de preuve dans le cadre d'un litige ou d'une plainte en cours.
iii) Données techniques relatives aux cookies
Les informations techniques, telles que les adresses IP et le comportement de clic, sont conservées conformément aux délais indiqués dans notre déclaration relative aux cookies.
iv) Obligations légales
Dans certains cas, nous sommes légalement tenus de conserver les données plus longtemps, par exemple en vertu de la réglementation fiscale ou en cas de créances impayées. Dans ce cas, nous appliquons le délai légal.
7. Cookies et technologies de suivi
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, collecter des statistiques et optimiser nos services.
Un cookie est un petit fichier texte qui est placé sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web. Les cookies nous permettent de mémoriser vos préférences, d'analyser l'utilisation du site web et, si vous y consentez, de vous proposer des contenus ou des offres ciblés.
Types de cookies que nous utilisons :
- Cookies fonctionnels : nécessaires au bon fonctionnement du site web et de l'environnement de commande (comme la connexion, la conservation des articles dans le panier).
- Cookies analytiques : ils nous aident à comprendre l'utilisation du site web
- Cookies marketing : utilisés pour afficher des publicités pertinentes, sur notre site web ou via des partenaires externes.
Gérer les paramètres des cookies :
Lors de votre première visite sur notre site web, vous avez la possibilité d'indiquer vos préférences via la bannière relative aux cookies. Vous pouvez modifier ces paramètres à tout moment via les paramètres des cookies en bas de notre site web. Vous trouverez plus d'informations sur les cookies spécifiques que nous utilisons, leur durée de conservation et les tiers concernés dans notre déclaration relative aux cookies
8. Sécurité des données personnelles
Chez Scolaris, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, l'utilisation abusive ou la divulgation indésirable.
Sécurité technique :
- Nos systèmes sont sécurisés par des pare-feu, un cryptage et un contrôle d'accès.
- Tout le trafic de données via notre site web et notre environnement de commande est crypté via HTTPS.
- Les données personnelles sont stockées dans des centres de données sécurisés à accès restreint.
Mesures organisationnelles :
- Seuls les employés autorisés ont accès aux données personnelles, et uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution de leurs tâches.
- Les employés sont formés à la protection des données et à la confidentialité.
- Avec les partenaires externes qui traitent des données à caractère personnel, nous concluons des accords de traitement dans lesquels la sécurité, la confidentialité et la conformité au RGPD sont stipulées.
9. Vos droits en tant que personne concernée
En tant que consommateur et personne concernée, vous disposez d'un certain nombre de droits en vertu de la législation sur la protection de la vie privée :
- Droit d'accès : vous pouvez demander à connaître les données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet.
- Droit de rectification : si les données sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les modifier.
- Droit à l'effacement : dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données.
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander à ce que moins de données soient traitées.
- Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données sur la base de notre intérêt légitime ou à des fins de marketing direct.
- Droit à la portabilité des données : si cela est techniquement possible, vous pouvez demander vos données dans un format courant afin de les transférer à un autre fournisseur.
- Droit de déposer une plainte : vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (APD) via www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant aux coordonnées indiquées au bas de la présente déclaration. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais, au plus tard dans les 30 jours.
10. Coordonnées
Vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles par Scolaris ? Vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse postale :
Scolaris
Rue Ilya Prigogine, 1 - 7850 Enghien
Belgique
E-mail : admin@scolaris.education
Téléphone : 02 397 98 90
Pour les plaintes relatives à la confidentialité
Si vous estimez que nous traitons vos données de manière illégale, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen
11. Modifications apportées à la présente déclaration de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité lorsque cela s'avère nécessaire, par exemple en cas de changements dans nos services, nos obligations légales ou nos processus internes.
En cas de modifications importantes (telles qu'un changement dans les finalités du traitement ou le transfert à de nouveaux sous-traitants), nous vous en informerons via notre site web ou, si possible, par e-mail.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette déclaration afin de vous tenir informé de tout changement éventuel.
Date de la dernière modification : 05 06 2026.